Elogiare i nostri concorrenti? Potrebbe essere la mossa giusta

Nel mondo degli affari, la concorrenza è spesso considerata come il principale nemico da combattere. Tuttavia, una ricca letteratura rivela che elogiare un marchio concorrente può avere effetti sorprendentemente positivi per l’azienda che si complimenta. In un panorama caratterizzato da una lotta all’ultimo cliente, questo approccio potrebbe cambiare significativamente il modo in cui le aziende interagiscono tra loro.

Il lancio del sistema di gioco Switch di Nintendo è un esempio emblematico. Contro ogni aspettativa, Xbox e PlayStation si sono congratulate con Nintendo sui social media, offrendo così pubblicità gratuita al loro concorrente. Si potrebbe pensare che un’azione del genere danneggi la reputazione delle due aziende. Tuttavia, questa semplice azione ha aumentato i loro ricavi e popolarità.

Questa scoperta sorprendente deriva da 11 esperimenti condotti su quasi 4.000 persone. Dai risultati ottenuti emerge che l’elogio tra marchi può portare a benefici come un maggiore coinvolgimento sui social media, tassi di click-through più alti nelle pubblicità, un miglioramento dell’immagine del marchio e un aumento delle vendite.

Per ottenere questi risultati, tuttavia, è essenziale che l’elogio sia sincero e rivolto a un concorrente diretto che opera nello stesso settore. Lodi insincere o verso marchi non in competizione potrebbero non avere lo stesso impatto positivo.

La ricerca sottolinea anche che i consumatori più scettici sono quelli che rispondono meglio agli elogi tra marchi. Quando questi consumatori vedono un’azienda mostrarsi in una luce più “rischiosa” lodando un concorrente, sembra che abbassino la guardia, diventando più inclini a valutare positivamente il marchio che offre i complimenti.

In particolare, i marchi che i consumatori non percepiscono come “umani” e amichevoli possono trarre maggiori benefici dall’elogiare i concorrenti. Questo perché l’elogio migliora la percezione di “calore” dell’azienda, rendendola più attraente agli occhi dei consumatori.

In conclusione, l’elogio tra marchi rappresenta un’opportunità interessante per le aziende per migliorare la propria immagine e aumentare le vendite. Un approccio collaborativo e genuinamente positivo nei confronti dei concorrenti può dimostrarsi più redditizio di una strategia aggressiva e ostile.

Questa ricerca di marketing suggerisce un cambiamento di paradigma nella comunicazione tra aziende, con un’attenzione maggiore verso il riconoscimento delle qualità degli altri e una collaborazione più sincera.