Dos spots publicitarios perfectos (y de los que aprender) de marzo 2025

Este es un post rápido pero que les ayudará a entender el verdadero marketing y a liberarse de muchas tonterías sobre la disciplina difundidas en los lugares comunes y por los gurús de la palabrería de Al Ries y del Direct Response.

Les muestro dos spots publicitarios (técnicamente se llaman "commercial") muy recientes y que interpretan perfectamente el marketing que funciona, que genera resultados, que respeta al pie de la letra las reglas científicas de la disciplina que seguimos en la agencia Deep Marketing y que desde hace años difundo en mi trabajo de divulgador científico.

Pueden, en cambio, ver una lista de 10 spots históricos perfectos en este artículo.

Amazon, Moving Day

El primer commercial que quiero señalarles es "moving day" de Amazon, creado por la agencia adam&eveDDB. La historia es breve y emotiva: un chico se muda con su familia a una nueva casa y pierde todo su mundo, los amigos, los hobbies. Pero gracias a Amazon...

Míralo.

En este spot observamos algunas reglas fundamentales del marketing que funciona y que todos deberíamos buscar en nuestra comunicación:

1. Emociones humanas profundas y fundamentales
2. Proyección de nosotros en el protagonista
3. Metáforas
4. Demostración de un caso de uso de la marca y del producto
5. La marca como solucionador de problemas
6. La marca como agente de una vida mejor
7. Creatividad
8. Narración
9. Contextualización de la marca en situaciones plausibles
10. Excelente ejecución creativa, técnica y de copy o gráfica

Diez elementos que vemos confirmados en cada estudio de mercado sobre la comunicación que funciona y genera resultados.

¿Notan alguna falta? Obviamente: no hay una solicitud de respuesta directa, no hay manipulación (salvo la emocional, pero nos gustan, de lo contrario no veríamos películas), no hay una mera lista de características del producto o servicio sino solo los beneficios.

Lección de primer nivel. AAA+. Excelente. Diez minutos de aplausos.

Volkswagen, Nuova Tayron

Mucho menos ambicioso en sus intenciones, este commercial publicitario es sin duda menos pensado, menos complejo y menos sofisticado. Pero hace lo suyo. Se acerca más a lo que todos podemos lograr con una fracción del presupuesto del spot publicitario de Amazon.

Míralo y lo comentamos.

Ok, ¿cuál es el punto clave, el tipping point, del spot?

La sorpresa: esperamos que un coche claramente orientado a la familia y a llevar de paseo a una tribu de BEN SETTE niños entre hijos, hijitas y amigos, sea usado para esto. Que los padres llamen al equipo al orden y lo lleven en coche. Incluso se ven los muñecos de los más pequeños, la cesta de picnic y un texto que insiste en los SETTE POSTI.

Pero casi inmediatamente nuestras expectativas son destrozadas por un martillo creativo.

Los hijos son... perros. El coche para familias inmensas y de postal se ha convertido en un cómodo medio de transporte para dos DINKs (double income, no kids, personas con doble salario y sin hijos) que disfrutan de una fantástica excursión con una multitud de amigos de cuatro patas.

Reframing creativo, expectativas rotas, sensación de desconcierto, diversión, alguna polémica. Y añadimos "who let the dogs out!" para confirmar aún más que estos dos quieren claramente perros y no nuevos humanos.

Esta publicidad no es genial y no es absurdamente fantástica, pero funciona. Es inteligente, simpática... hace lo suyo. La recordarán, les ha hecho sonreír, les ha hecho reflexionar.

Claramente hay un porqué muy fuerte que la hace funcionar. El spot impulsa una de las tendencias más fuertes en la sociedad occidental, la de los DINKs. Les guiña el ojo a todos ellos, explicándoles que pueden adquirir un Vokswagen sin problemas y que no deben asociarlo solo a las familias de postal. De hecho, es un coche perfecto precisamente para quien es alternativo y tiene una visión diferente de la familia.

Extensión del caso de uso del producto, nuevo target, penetración de mercado.

Bravo. Bravísimos.