Serpac

Serpac produce y distribuye embalajes con certificación ONU para el transporte de mercancías peligrosas: sustancias químicas, baterías de litio, muestras diagnósticas. Sede en Segrate, certificación ISO 9001, un mercado donde quien compra se equivoca poco y elige por confianza.

El problema era que esa confianza se la jugaban todos en el mismo terreno, el boca a boca y las ferias, y online el sector casi no existía. Quien buscaba un embalaje homologado encontraba fichas técnicas y catálogos en PDF, y las pocas empresas visibles no eran necesariamente las mejores.

La web existía, el e-commerce también, y seguían parados. Es la fase en la que normalmente se cambia de agencia cada dieciocho meses: cada una propone su herramienta favorita, el presupuesto pasa de un canal a otro y nadie responde a la pregunta de verdad, es decir, si todo esto ha traído clientes.

Dos oficios a la vez, en lugar de por turnos. Las campañas de Google para interceptar a quien busca ahora un embalaje homologado, y el gabinete de prensa para que hablen del tema quienes leen esos medios antes incluso de tener el problema. La medición está en un solo lugar, donde el gasto publicitario y las apariciones en prensa se miran junto al tráfico real de la web.

Cuando las solicitudes dejaron de llegar solo de los clientes de siempre. En los doce meses registrados por Deep Intelligence, de septiembre de 2025 a agosto de 2026, las campañas de Google generaron ventas atribuidas por más de diez veces el gasto, en un mercado B2B técnico donde el precio del clic no es bajo.

En el mismo periodo el gabinete de prensa consiguió decenas de apariciones. En cuatro años se han convertido en casi trescientas, en más de 150 medios distintos: Ansa, Adnkronos, La Stampa, Il Messaggero, la televisión y la radio, además de las revistas de logística y embalaje que los compradores del sector leen de verdad.

Hoy Serpac es la primera marca italiana de su sector, y el nombre se busca directamente.

La web recibe decenas de miles de visitas al año, y la mayor parte llega de quien escribe el nombre directamente o lo encuentra en Google, no de la publicidad. Es la señal de que el trabajo está funcionando como debe: la publicidad trae la demanda de hoy, la prensa y el orgánico construyen la de mañana.

La conexión entre las dos cosas no es una opinión, se ve en los números: la misma plataforma que mide las campañas registra también las sesiones que llegan de los motores de IA, cientos en el último año, y las fuentes que esos modelos citan cuando hablan de embalajes certificados.