Genertel

Genertel nasce a Trieste nel luglio 1994 ed è la prima compagnia italiana a vendere polizze interamente per telefono. Nel 1999 è anche la prima assicurazione diretta in Italia a far sottoscrivere una polizza su internet. Auto, moto, casa, viaggi, poi vita, previdenza e risparmio: tutto senza sportello.

Nel 2009 arriva Genertellife, la prima compagnia vita online del Paese. Oggi le due società servono centinaia di migliaia di clienti e sono controllate al 100% da Generali Italia, parte del Gruppo Generali, presente in oltre 60 Paesi.

Per una compagnia diretta la pubblicità è già il primo tratto della vendita. Chi cerca un preventivo auto su Google confronta, clicca e decide in pochi minuti, e ogni annuncio compete con marchi che investono quanto e più di Genertel.

In più l’assicurazione è un settore regolato: ogni testo deve dire il vero sulle condizioni del prodotto, e la velocità della campagna non può scavalcare questa prudenza.

Per oltre due anni siamo stati parte dell’ufficio digital marketing di Genertel, con le sue scadenze e i suoi obiettivi. Ci occupavamo della pubblicità, soprattutto su Google Ads, facendo da raccordo con il centro media del gruppo per la parte digitale, e della formazione interna su Google Tag Manager e Google Analytics.

Il raccordo contava quanto le campagne: il centro media pianifica i grandi volumi, l’ufficio marketing risponde dei risultati, e qualcuno deve tradurre fra le due lingue. Noi stavamo in mezzo, con le mani negli account.

Accanto alle campagne c’era l’analisi dei dati. I report standard delle piattaforme dicono quanto si è speso e quanti clic sono arrivati; a un ufficio marketing serve sapere cosa sta funzionando e dove spostare il budget la settimana dopo.

Per questo abbiamo costruito modelli di lettura su misura per Genertel, pensati sulle sue linee di prodotto e sulle domande che l’ufficio si faceva davvero.

La formazione interna, per Genertel e Genertellife, è andata su due livelli. Al management team lezioni in videoconferenza su come leggere le metriche di Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager, per discutere i numeri con i fornitori ad armi pari.

A una persona del team un affiancamento quotidiano, uno a uno: gestione delle campagne, strategie di offerta, test A/B, interpretazione dei dati. L’obiettivo era che le competenze restassero in azienda anche dopo di noi.