Recensioni nel weekend: più voti bassi, anche sullo stesso prodotto
Nel weekend la quota di recensioni da 1 a 3 stelle sale del 6% rispetto ai giorni feriali, anche sullo stesso prodotto, perché il sabato e la domenica scrivono più spesso i clienti che criticano.
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Verticale 9:16 (Short)Il testo del video
Le recensioni che ricevete nel weekend sono più severe di quelle dei giorni feriali, anche quando il prodotto è lo stesso.
Bayerl, Schoenmueller, Goldenberg e Stahl hanno analizzato quasi 400 milioni di recensioni su 33 piattaforme, da Amazon a TripAdvisor. Nel weekend la quota di recensioni da 1 a 3 stelle è più alta del 6% rispetto a quella dei giorni feriali.
La qualità del prodotto non spiega la differenza, perché i voti calano anche sullo stesso prodotto. Il motivo principale è che il sabato e la domenica scrivono più spesso le persone che tendono a criticare. Anche quando i ricercatori mandano ai clienti richieste vere di recensione, quelle partite nel weekend raccolgono più voti negativi.
Se chiedete una recensione ai vostri clienti, mandate la mail o il messaggio dal lunedì al venerdì: raccogliete meno voti negativi, come nelle prove dei ricercatori.
