In sintesi
- ChatGPT nomina le aziende che trova nelle pagine che legge per rispondere: quando una risposta nomina un marchio, nel 62% dei casi una pagina citata da ChatGPT lo nomina già (TJ Robertson, 2026).
- Quando un imprenditore cerca un'agenzia di marketing in Italia, ChatGPT, Gemini e Perplexity citano soprattutto directory come Sortlist e Semrush, classifiche pubblicate da altri siti e LinkedIn (monitoraggio Deep Intelligence, ottobre e novembre 2026).
- Per farti nominare devi comparire in quelle pagine e avere sul tuo sito la pagina che risponde alla domanda del cliente.
ChatGPT cita Sortlist perché Sortlist ha già la pagina che risponde alla domanda del tuo cliente. Il tuo sito descrive solo la tua azienda, mentre la directory mette a confronto decine di aziende divise per servizio e per città, con le recensioni accanto. Quando un imprenditore chiede «quale agenzia mi consigli a Verona?», l'assistente cerca sul web, trova la pagina che confronta e nomina chi ci compare.
Dall'11 ottobre al 9 novembre 2026 Deep Intelligence ha fatto ogni settimana a ChatGPT, Gemini e Perplexity le domande che un imprenditore fa quando cerca un'agenzia di marketing: a Verona o in Veneto, per una piccola impresa, per un'azienda B2B, per l'ufficio stampa o per Google Ads. Sortlist è la fonte più citata, con il dominio internazionale al primo posto e quello italiano al terzo.
Perché ChatGPT cita una directory invece del tuo sito?
ChatGPT cita la pagina che contiene già la risposta, e per la domanda «quale azienda mi consigli» la risposta è un elenco di aziende. Prima di rispondere ChatGPT fa una o più ricerche sul web, legge alcune pagine e ne cita una parte. Nello studio di TJ Robertson, che ha raccolto 193.507 risposte fra agosto e ottobre 2026, ChatGPT cita circa il 27% delle pagine che legge e preferisce le pagine prodotto e le home, citate nel 31% dei casi (TJ Robertson, 2026). La pagina di Sortlist sulle agenzie di marketing in Italia funziona proprio come una pagina di categoria: un elenco ordinato, con servizi, città e recensioni.
Lo stesso studio spiega da dove arrivano i nomi. Quando ChatGPT nomina un marchio, nel 62% dei casi quel marchio compare in una pagina citata, mentre nel 25% dei casi la risposta non ha nessuna fonte. Quindi l'assistente propone soprattutto le aziende che ha appena letto in un'altra pagina. Se la tua azienda non compare in nessuna delle pagine che legge, ChatGPT non ha un motivo per proporla.
Il tuo sito resta necessario, perché spiega chi sei, che cosa fai e dove lavori, e l'assistente lo usa per descriverti quando ti ha già trovato. Le pagine degli altri servono a un lavoro diverso: confermano che esisti, ti mettono accanto ai concorrenti e fanno entrare il tuo nome nella risposta.
Quali fonti citano le AI quando qualcuno cerca un'agenzia?
Le directory di agenzie prendono più citazioni dei siti delle agenzie stesse. La tabella mostra i cinque domini più citati da ChatGPT, Gemini e Perplexity nelle risposte che Deep Intelligence ha raccolto dall'11 ottobre al 9 novembre 2026.
| Posto | Fonte | Che cos'è | Quali pagine citano le AI |
|---|---|---|---|
| 1 | sortlist.com | Directory internazionale di agenzie, con recensioni dei clienti | Elenchi per servizio e città, come «marketing in Italia» o «pubblicità digitale a Milano» |
| 2 | semrush.com | Strumento SEO con un elenco di agenzie partner | Elenchi per regione e dimensione del cliente, come «Veneto, piccole imprese» |
| 3 | sortlist.it | Versione italiana di Sortlist | Elenchi per regione e città, come Veneto e Verona |
| 4 | Blog di un'agenzia | Sito di un'agenzia che pubblica classifiche di agenzie | Articoli come «le migliori agenzie di marketing per PMI italiane» |
| 5 | linkedin.com | Social network professionale | Pagine aziendali di agenzie e alcuni profili personali |
Fra i primi quindici domini compaiono anche Guida Agenzie, ProntoPro, Kompass, Trustpilot, PagineGialle e Clutch. Sono tutti elenchi o siti di recensioni, cioè pagine che parlano di molte aziende insieme.
Gli indirizzi citati seguono le parole della domanda. Quando l'imprenditore scrive «Veneto», le AI citano la pagina di Sortlist sul Veneto; quando scrive «B2B» o «Google Ads», citano l'elenco di quel servizio. Quindi per comparire non basta una scheda generica: la tua azienda deve stare nell'elenco del servizio e del territorio che il cliente nomina.
Il quarto posto mostra che anche il sito di un'azienda può diventare una fonte. Un'agenzia che pubblica classifiche come «le migliori agenzie di marketing per PMI» viene citata subito dopo le directory, perché ha scritto proprio la pagina che risponde alla domanda. Nello studio di TJ Robertson una classifica che spiega con quale criterio ha scelto le voci ha il 51% di probabilità relative in più di essere citata rispetto a una pagina simile senza criterio.
Il tuo settore ha la sua Sortlist?
Ogni settore ha i suoi siti di riferimento, che le AI leggono al posto di Sortlist. Nello studio di TJ Robertson sulle domande immobiliari pesano Zillow e Realtor.com, su quelle legali Super Lawyers e Justia, sui servizi per la casa Yelp e sui prodotti di consumo YouTube. ChatGPT preferisce anche le fonti ufficiali: enti pubblici, università e associazioni non profit prendono il 17% delle sue citazioni, contro il 7% di Google AI Overviews (TJ Robertson, 2026).
Anche il peso dei siti aziendali cambia con il settore. Nello studio di TJ i siti delle aziende prendono il 67% delle citazioni, dal 52% nei prodotti di consumo e nell'e-commerce all'87% nel B2B industriale. Nella ricerca di un'agenzia di marketing, invece, le directory pesano più dei siti delle agenzie. Quindi prima di investire su una piattaforma devi sapere quali siti citano le AI quando i tuoi clienti fanno le loro domande, nel tuo settore e nel tuo territorio.
Come entri nelle pagine che ChatGPT legge?
Parti dalle fonti che le AI citano già per le domande dei tuoi clienti e fai in modo che ti nominino. Il lavoro ha sei passi.
- Fai alle AI le domande dei tuoi clienti, ogni settimana, con le stesse parole. Una risposta sola non basta: dopo una settimana lo stesso motore cita di nuovo solo il 24-28% delle pagine (TJ Robertson, 2026). Con le stesse domande ripetute per settimane vedi quali fonti tornano sempre: sono quelle su cui conviene lavorare.
- Completa la scheda sulle directory che compaiono fra le fonti. Scrivi i servizi con i nomi che usano i clienti, le città e le regioni dove lavori, i casi che hai seguito e come nasce il tuo preventivo. Le AI citano l'elenco filtrato per servizio e territorio, quindi una scheda senza «Google Ads» o senza «Veneto» non entra nella pagina che l'assistente legge.
- Chiedi una recensione ai clienti veri. Trustpilot e Clutch, che compaiono fra le fonti, sono siti di recensioni: lì il tuo nome conta solo se i clienti scrivono di te. Le recensioni comprate restano fuori: Google dice esplicitamente di non inseguire menzioni non autentiche (Google Search Central, 2026).
- Entra negli articoli che confrontano le aziende. Classifiche, giornali di settore e guide sono le pagine che rispondono a «chi mi consigli». Ci entri con una notizia vera, con un caso documentato o con un dato che il giornalista non trova altrove.
- Cura la pagina aziendale di LinkedIn. Fra le pagine LinkedIn citate più spesso nelle risposte sulle agenzie prevalgono le pagine aziendali, quindi completa servizi, sede e descrizione con le stesse parole del sito.
- Scrivi sul tuo sito la pagina che risponde alla domanda. Nello studio che ha dato il nome alla GEO, presentato a KDD 2024 da ricercatori di Princeton e dell'IIT Delhi, i metodi più efficaci, come citare fonti, inserire citazioni e aggiungere statistiche, hanno aumentato fino al 40% la visibilità delle pagine nelle risposte dei motori generativi (Aggarwal e altri, 2024). Nello studio di TJ Robertson una tabella ha il 69% di probabilità relative in più di essere citata, i prezzi in pagina il 28%, e l'anno nel titolo più che raddoppia le probabilità.
Il secondo e il sesto passo lavorano insieme. Una directory ti mette nell'elenco, ma una pagina tua con prezzi, casi e una tabella chiara dà all'assistente il materiale per descriverti bene quando ti nomina.
Come sai se sta funzionando?
Misuri ogni settimana le stesse domande sugli stessi motori e tieni separate tre cose: le fonti citate, le menzioni del tuo nome e i consigli. Una schermata di ChatGPT non dice dove sei, perché la stessa domanda fatta due volte nello stesso giorno ripete solo il 23-25% delle pagine citate (TJ Robertson, 2026).
Il modulo GEO di Deep Intelligence segue le domande che scegli su ChatGPT, Gemini e Perplexity e conserva la risposta completa di ogni verifica, con i concorrenti nominati e le fonti raggruppate per dominio e per pagina. Così vedi quale pagina di Sortlist, di Semrush o di un giornale l'assistente legge per le domande dei tuoi clienti, e sai su quale scheda o su quale articolo lavorare per primo. Come leggere quel report lo spieghiamo nella guida al report di visibilità AI.
Se vuoi vedere quali fonti citano le AI quando i tuoi clienti cercano un'azienda come la tua, puoi richiedere una dimostrazione di Deep Intelligence.
Domande frequenti
Perché ChatGPT non nomina la mia azienda?
ChatGPT non nomina la tua azienda quando le pagine che legge per quella domanda non la nominano. Nel 62% dei casi un marchio nominato da ChatGPT compare già in una pagina citata (TJ Robertson, 2026).
Conviene pagare una directory per comparire su ChatGPT?
Conviene solo se le AI citano quella directory quando i tuoi clienti fanno le loro domande. Prima controlli le fonti delle risposte per qualche settimana, poi scegli dove investire.
Le recensioni contano per le risposte delle AI?
Le recensioni contano perché i siti di recensioni sono fra le fonti che le AI citano. Fra le fonti sulle agenzie di marketing compaiono Trustpilot e Clutch, dove il tuo nome conta solo se i clienti scrivono di te.
Il mio sito serve ancora se ChatGPT cita le directory?
Il sito serve, perché spiega chi sei e l'assistente lo usa per descriverti. Nello studio di TJ Robertson del 2026 i siti aziendali prendono il 67% di tutte le citazioni, anche se il peso cambia molto da un settore all'altro.
Che differenza c'è fra citazione e menzione?
La citazione è il collegamento a una pagina che la risposta usa come fonte. La menzione è il nome della tua azienda dentro la risposta, e può arrivare da una pagina che non è la tua.
Fonti
- TJ Robertson, 2026 AI Citation Study, 25 ottobre 2026, consultato il 9 novembre 2026.
- Pranjal Aggarwal e altri, GEO: Generative Engine Optimization, KDD 2024.
- Google Search Central, Ottimizzazione per le funzionalità di AI generativa nella Ricerca, aggiornata il 10 luglio 2026, consultata il 9 novembre 2026.
- Deep Intelligence, monitoraggio GEO su ChatGPT, Gemini e Perplexity delle domande di chi cerca un'agenzia di marketing in Italia, dall'11 ottobre al 9 novembre 2026.
PS: le immagini di questo articolo sono generate con l'intelligenza artificiale.
Per approfondire: Leggi il tuo report di visibilità AI 2026 e Traffico diretto in GA4: da dove arriva davvero (2026). Leggi anche come usi Deep Intelligence per confrontare i risultati dei tuoi canali.
