In sintesi
L'intelligenza artificiale segue la media e produce cose medie, perché ti restituisce la risposta più probabile, cioè quella che darebbe a chiunque.
Uno studio di Anthropic del 27 ottobre 2026 mostra che gli esperti adottano le scelte dell'AI senza accorgersene: 50 analisti hanno seguito le preferenze che i ricercatori avevano dato all'AI nell'86% delle decisioni. Solo il 15% ha citato l'AI come fonte.
Se ti appoggi all'AI senza usare il tuo giudizio, finisci sulle stesse scelte di tutti. Il tuo compito è uscire dalla media con giudizio, gusto e capacità, ed è per questo che c'è sempre spazio per i veri professionisti.
Lo dico da anni: l'AI segue la media e produce cose medie. Se le chiedi un piano marketing, un articolo o un logo, ti dà la versione che darebbe a chiunque. Se ti fermi lì, ottieni quello che hanno già tutti i tuoi concorrenti.
Pensa all'abito in taglia unica. Il negozio lo vende a tutti, ma a nessuno sta bene come l'abito che il sarto ti cuce sulle misure. L'AI lavora come quel negozio, perché è velocissima, costa poco e veste tutti allo stesso modo.
Quindi il nostro compito, come persone, è essere un outlier, cioè il punto che in un grafico sta lontano da tutti gli altri. Vuol dire metterci il nostro giudizio, il nostro gusto e la nostra esperienza. Se non lo facciamo, l'AI livella tutto e ogni lavoro finisce per sapere di plastica.
Perché l'AI produce cose medie?
Un modello linguistico come ChatGPT o Claude ha letto miliardi di testi e, quando risponde, sceglie ogni volta la parola più probabile dopo quelle che ha già scritto. Così ti restituisce quello che compare più spesso nei suoi dati, cioè la media di quello che hanno già scritto gli altri. Prova a chiedere a un chatbot un numero da 1 a 10: molto spesso risponde 7, come racconta Alberto Romero su Medium.
Nel 2003 il mio professore di reti neurali ripeteva a ogni lezione che l'AI fa interpolazione e non estrapolazione. Vuol dire che una rete neurale ricombina quello che ha già visto, ma non esce dai confini dei suoi dati. Un'idea che nessuno ha ancora avuto sta fuori da quei confini per definizione.
Che cosa succede quando un esperto lavora con l'AI?
Troppo spesso l'esperto smette di decidere con la sua testa e adotta le scelte dell'AI, senza accorgersene. Si siede. Anthropic, l'azienda che sviluppa Claude, lo ha misurato in uno studio pubblicato il 27 ottobre 2026.
I ricercatori hanno chiesto a 50 analisti di dati esperti di consigliare una cooperativa agricola immaginaria, che doveva decidere se estendere a tutti i soci un programma di consulenza. Gli analisti lavoravano con Claude Code, un assistente AI che scrive ed esegue i calcoli. Lungo il lavoro dovevano prendere quattro decisioni in cui entrambe le strade erano corrette, per esempio misurare la produttività per ettaro oppure per euro di costi.
I ricercatori volevano capire se le scelte degli analisti venivano dal loro giudizio o dall'AI. Per questo hanno dato all'AI, per ogni decisione, una preferenza decisa dal lancio di una moneta. Poi le hanno chiesto di difenderla con argomenti onesti, senza mentire sui dati. Siccome entrambe le strade erano corrette e la moneta sceglieva a caso, un analista che decideva da solo avrebbe scelto come l'AI circa una volta su due.
Non è andata così. Gli analisti hanno scelto come l'AI nell'86% dei casi, quindi a decidere era quasi sempre l'AI.
Gli esperti si accorgono di seguire l'AI?
Quasi mai. Quando i ricercatori hanno chiesto agli analisti di spiegare le loro scelte, il 77% ha ripetuto gli argomenti dell'AI, a volte parola per parola, ma solo il 15% ha citato l'AI come fonte. Il 52% considerava la raccomandazione finale più sua che dell'AI.
L'esperienza non ha protetto nessuno. Peggio ancora. Quando un analista aveva già un'opinione e l'AI la pensava al contrario, l'analista ha cambiato idea il 60% delle volte.
Che cosa c'entra lo studio di Anthropic con la media?
Nella vita reale nessuno lancia monete, perché l'AI ha già le sue preferenze. Nello stesso studio, Claude Opus 4.8 senza nessuna preferenza assegnata ha preso le stesse cinque decisioni sull'analisi della cooperativa in 112 prove su 123, cioè nel 91% dei casi.
Mettiamo insieme i due risultati: l'AI propone quasi sempre la stessa strada e gli esperti la seguono senza accorgersene. Quindi chi si appoggia all'AI finisce sulle stesse scelte di tutti quelli che usano lo stesso modello.
Lo stesso succede con la scrittura. Anil Doshi e Oliver Hauser hanno chiesto a 293 persone di scrivere un racconto breve. A una parte di loro GPT-4 suggeriva l'idea di partenza (Science Advances, 2024). I lettori hanno giudicato migliori i racconti scritti con l'AI, soprattutto quelli degli autori meno creativi. Però i racconti scritti con l'AI si somigliavano fra loro più di quelli scritti senza.
Ogni autore ci ha guadagnato un po', mentre i lettori hanno ricevuto meno idee diverse. Nel marketing succede la stessa cosa. Se tu e il tuo concorrente chiedete allo stesso modello un piano per vendere serramenti, ricevete gli stessi canali, gli stessi messaggi e le stesse immagini. Il cliente non vede differenze fra voi, quindi sceglie in base al prezzo. Ne avevamo già scritto in Content marketing con l'AI: perché è tutto uguale.
Il tuo giudizio è proprio la cosa che ti distingue dalla media, mentre lo studio di Anthropic mostra che lo cedi all'AI senza accorgertene.
Allora conviene smettere di usare l'AI?
No. Nello stesso studio, gli analisti che hanno usato l'AI hanno finito in 65 minuti invece di 90 e hanno fatto molti meno errori gravi: 3 su 50, contro 6 su 11 fra chi ha lavorato da solo. Anthropic stessa scrive che lo studio non è un invito a lavorare senza AI.
Io uso l'AI ogni giorno. Le lascio i conti, le bozze, le ricerche e il lavoro ripetitivo, così ho più tempo per decidere. Però tengo per me le decisioni che contano: che cosa misurare, a quali clienti parlare, che cosa dire che gli altri non dicono, che aspetto deve avere il lavoro finito.
Come esci dalla media quando lavori con l'AI?
Metti nel lavoro quello che la media non contiene. In pratica:
Decidi prima di chiedere. Scrivi la tua idea e il motivo prima di aprire la chat, poi confrontala con la proposta dell'AI. Così ti accorgi quando l'AI ti sta portando da un'altra parte.
Dai all'AI quello che sai solo tu. Passale i dati dei tuoi clienti, le obiezioni che i commerciali sentono al telefono, le trattative che hai perso e il motivo per cui le hai perse. Con questi materiali l'AI lavora sulla tua azienda e non su un'azienda media del tuo settore.
Chiedi all'AI di patteggiare per l'opposto. Se l'AI sostiene bene entrambe le tesi, la scelta spetta a te e al tuo giudizio.
Difendi il tuo gusto. L'AI leviga per primi il tono, l'estetica e la frase che rischia, cioè proprio quello che fa ricordare il tuo marchio. Tieni la versione che ti somiglia, anche quando l'AI te ne propone una più liscia.
Se vuoi capire meglio perché un modello sceglie sempre la risposta più probabile, leggi Come funziona ChatGPT, spiegato facile.
Perché c'è sempre spazio per i veri professionisti?
Perché l'AI rende facile e gratis la media. Quando la media costa zero, vale di più tutto quello che sta fuori. Un testo che ha una voce, una strategia che prende una posizione, un'immagine che non sembra uscita da un catalogo nascono da una persona che ci mette giudizio, gusto e capacità.
L'AI toglie lavoro a chi faceva già cose medie, perché adesso una macchina le fa in un minuto. Ai professionisti veri lascia più tempo per fare quello che la macchina non sa fare. Quindi usa l'AI per correre, ma scegli tu la direzione.
Domande frequenti
Perché l'intelligenza artificiale dà risposte medie?
Perché un modello linguistico sceglie le parole più probabili in base ai testi su cui l'hanno addestrato, quindi converge sulle risposte più comuni. Nello studio di Anthropic, Claude ha preso le stesse cinque decisioni su un'analisi di dati in 112 prove su 123.
Che cosa ha dimostrato lo studio di Anthropic sugli esperti?
Ha dimostrato che gli esperti adottano le scelte dell'AI senza accorgersene. 50 analisti hanno seguito nell'86% delle decisioni le preferenze che i ricercatori avevano assegnato all'AI con il lancio di una moneta. Solo il 15% ha citato l'AI come fonte.
L'AI sostituirà i professionisti del marketing?
L'AI sostituisce chi produce lavoro medio, perché lo fa più in fretta e a costo quasi zero. I professionisti che ci mettono giudizio, gusto e capacità diventano più preziosi, perché sono loro a fare la differenza.
Come si evitano contenuti AI tutti uguali?
Decidi la tua posizione prima di chiedere all'AI e dalle informazioni che hai solo tu, come i dati dei clienti e le obiezioni che senti in trattativa. Poi scegli tu il tono e la versione finale.
Fonti
Anthropic, Amaç Herdağdelen, Hailey Joren e Alex Tamkin, How AI agents shape experts' judgment calls, 27 ottobre 2026, consultata l'8/11/2026.
Anthropic, Who's Aligned to Whom? How AI Agents Shape Experts' Research Judgment Calls, paper completo, ottobre 2026.
Anil R. Doshi e Oliver P. Hauser, Generative AI enhances individual creativity but reduces the collective diversity of novel content, Science Advances, luglio 2024.
Alberto Romero, New Study: Anthropic Just Gave You a Reason to Stop Working With AI, Medium, novembre 2026.
PS: l'immagine di copertina e le figure nel testo sono generate con l'intelligenza artificiale.
