Tieni il marketing interno se il lavoro ti chiede di stare ogni giorno sul prodotto o accanto alla rete vendita. Affidalo in outsourcing se ti servono più competenze di quante ne pagheresti con un ruolo a tempo pieno. Scegli il modello misto se hai già un responsabile interno e vuoi dargli più forza. In tutti e tre i casi la tua azienda approva offerta, priorità e budget, e il referente esterno coordina i professionisti e risponde delle attività che gli affidi.
Se hai già un responsabile marketing, la squadra esterna gli porta le competenze che gli mancano e si prende le attività che avete concordato. Il tuo responsabile approva il piano con i poteri che gli dai, e il referente esterno organizza le consegne e ti porta solo le decisioni che spettano a te. Così tieni in azienda il lavoro quotidiano sul prodotto e affidi fuori campagne, sito o ufficio stampa.
Che cosa deve fare il tuo ufficio marketing?
Parti dalle decisioni da prendere e dalle cose da consegnare. Il tuo ufficio marketing decide a quali clienti rivolgerti, come presentare l’offerta, quali materiali produrre e su quali canali investire. Poi cura il sito e legge i risultati. Un buon piano lega ognuna di queste attività agli obiettivi dell’azienda e al lavoro che la tua rete vendita riesce davvero a seguire.
Puoi affidare all’esterno campagne, contenuti, identità visiva, sito e ufficio stampa, tutti insieme o solo quelli che servono al tuo progetto. Prima decidi chi controlla le informazioni sul prodotto, chi approva i materiali e chi risponde alle richieste commerciali. Così una campagna parte con la pagina già pronta, e il commerciale sa quale offerta ha visto il cliente che lo chiama.
Per scegliere il fornitore c’è la guida su come scegliere un’agenzia di marketing. Qui vediamo come dividere il lavoro fra le persone che hai scelto.
Quando conviene il marketing interno e quando l’outsourcing?
- Ufficio interno. Conviene quando il lavoro ti chiede di stare ogni giorno sul prodotto, nei punti vendita o con la rete commerciale. Decidi chi dirige il reparto, quali competenze assumi e quali compri fuori.
- Ufficio in outsourcing. Conviene quando ti servono più competenze e vuoi un referente che coordini le attività concordate. Scrivi quali decisioni prende il fornitore e quali tieni tu.
- Modello misto. Conviene quando hai un responsabile interno a cui servono mani o competenze in più. Stabilisci chi decide le priorità e come i due team si passano materiali, dati e scadenze.
Nella tabella trovi i tre modelli messi a confronto sulle domande che decidono la scelta.
| Modello | Quando conviene | Chi decide le priorità | Che cosa scrivi prima di partire |
|---|---|---|---|
| Ufficio interno | Il lavoro ti chiede di stare ogni giorno su prodotto, punti vendita o rete commerciale | Il responsabile interno, con la direzione | Quali competenze assumi e quali compri all’esterno |
| Outsourcing | Ti servono più specialisti di quanti ne terresti a tempo pieno | La tua azienda, su proposta del referente esterno | Quali decisioni prende il fornitore e quali tieni tu |
| Modello misto | Hai un responsabile interno a cui servono mani o competenze in più | Il responsabile interno | Come i due team si passano materiali, dati e scadenze |
Il reparto interno ti dà continuità e conosce l’azienda da dentro. L’outsourcing ti porta gli specialisti che non avrebbe senso assumere a tempo pieno. Quando confronti i costi, metti nel conto anche il lavoro che resta alle tue persone, oltre al compenso dell’agenzia. Nella guida ai costi dell’agenzia trovi le voci da confrontare.
Se il tuo prodotto cambia ogni giorno e ti chiede decisioni immediate vicino alla produzione, ti serve una persona in azienda. Accanto a lei metti un partner per pubblicità, sito o stampa, e tieni in casa la direzione della funzione.
Chi decide e chi risponde del lavoro?
Nomina in azienda un referente che raccoglie le informazioni e ottiene le approvazioni. Se ogni reparto dà al fornitore indicazioni diverse, il referente mette tutti d’accordo prima che il team produca i materiali, così nessuno rifà lo stesso lavoro due volte.
Il responsabile esterno organizza le attività concordate, assegna il lavoro agli specialisti e ti porta gli ostacoli e le decisioni che spettano a te. Chiedigli il nome, chi lo sostituisce e quando coinvolge la direzione. Un contatto unico ti serve quando coordina davvero il lavoro, e non fa solo da centralino.
- Obiettivi e budget. La tua azienda approva investimenti, priorità e vincoli economici. Il partner esterno propone il piano e ti spiega risorse, alternative e limiti.
- Prodotto e offerta. La tua azienda conferma caratteristiche, disponibilità, prezzi e condizioni. Il partner esterno trasforma queste informazioni in messaggi e materiali che il cliente capisce subito.
- Produzione e pubblicazione. La tua azienda fornisce i materiali e li approva nei tempi concordati. Il partner esterno produce, controlla e consegna.
- Richieste commerciali. La tua azienda assegna i contatti ai commerciali e aggiorna l’esito di ogni trattativa. Il partner esterno controlla con il commerciale da dove arrivano le richieste e quanto valgono.
- Valutazione del lavoro. La tua azienda condivide i dati di vendita e i vincoli operativi che contano. Il partner esterno spiega i risultati, il lavoro fatto e le modifiche che propone.
Se compri anche la direzione marketing, scrivi nel contratto chi assume quel ruolo e quali decisioni prende. Chi dirige la funzione risponde delle scelte, oltre che delle consegne.
Come colleghi marketing e commerciale?
Prima di partire, decidi con il team che cosa rende buona una richiesta: territorio, tipo di cliente, bisogno, prodotto e capacità di spesa. Il commerciale sa chi riceve le richieste e in quanto tempo deve rispondere. Il marketing sa perché una trattativa va avanti o si ferma, e usa quell’informazione per correggere le campagne.
Guarda tutto il percorso, dalla richiesta alla vendita. Se arrivano contatti fuori zona, il team cambia i messaggi e la distribuzione degli annunci. Se le richieste sono buone ma nessuno risponde, intervieni prima sull’organizzazione commerciale. Per capire quale dei due problemi hai, guarda le trattative e non solo quanti moduli sono arrivati.
Per questo chi cura la gestione della pubblicità digitale lavora insieme a chi vende e a chi cura il sito aziendale. L’ufficio stampa lavora su notizie e rapporti con le redazioni, e ti dà uscite che puoi mostrare ai clienti. Decidi con il team come usarle nei materiali commerciali, e misurale per quello che sono, a parte rispetto a contatti e vendite.
Come avvii il progetto?
- Definisci il bisogno. Scrivi che cosa devi realizzare, per chi, in quali mercati ed entro quando, ed elenca le attività che copri già in azienda.
- Chiedi una proposta sul tuo caso. Fatti indicare consegne, persone coinvolte, costi, dipendenze e modalità di approvazione. Nella prima call il team inquadra il problema, e lo studio approfondito parte con il lavoro vero.
- Organizza accessi e materiali. Decidi chi condivide account, contenuti, dati e informazioni commerciali, e dai a ciascuno gli accessi che servono al suo incarico.
- Fissa il punto di partenza entro il primo mese. Il team descrive la situazione iniziale e dichiara con quali criteri leggerà i cambiamenti, così sai fin dall’inizio come giudicherai il lavoro.
- Avvia le attività e controlla le consegne. Il referente ti aggiorna su scadenze e ostacoli, e tu e il fornitore discutete i risultati guardando gli stessi dati sullo stesso periodo.
Prima della firma, fissa durata minima, rinnovo, preavviso e consegna finale. Scrivi anche come cambiano lavoro e compenso se più avanti aggiungi attività o mercati, così puoi allargare il progetto senza ricontrattare tutto da capo.
Che cosa mostrano due progetti reali di Deep Marketing?
Nel progetto Genertel e Genertellife, Deep Marketing ha lavorato accanto al digital marketing office interno. Ha gestito Google Ads in raccordo con il centro media, ha analizzato i dati e ha formato il management e una persona del team. È il modello misto al lavoro: un reparto già presente che prende le competenze esterne dove gli servono.
Il progetto Noval Group tiene insieme identità visiva, sito e presentazione del marchio. Guarda materiali e applicazioni, e vedi che cosa vuol dire avere una squadra che coordina discipline diverse sullo stesso marchio.
Che cosa chiedi a un ufficio marketing esterno?
Chiedi chi ti seguirà, quali attività comprende il progetto e come il referente lavora con le tue persone. Fatti mostrare esempi vicini al tuo caso, e fatti scrivere che cosa ricevi quando il rapporto finisce: account, contenuti, dati, formati di esportazione e tempi di consegna.
Con Deep Marketing affidi a una squadra esterna i servizi previsti nel tuo progetto e parli con un unico referente. Il progetto fissa le attività e il modo in cui lavoriamo con il tuo team, e la direzione marketing, se la vuoi, entra nel contratto come voce esplicita.
Se lavori in Veneto, la pagina dell’agenzia a Verona ti racconta come siamo presenti sul territorio. Per controllare prove e reputazione di un’agenzia, usa i criteri della pagina sulla scelta della migliore agenzia. Al primo incontro porta le consegne che vuoi ottenere e i compiti che vuoi tenere in azienda, così la proposta parte dal tuo caso.
Domande frequenti
Quanto costa un ufficio marketing in outsourcing?
Il prezzo cresce con le attività che affidi, con il numero di specialisti che lavorano al progetto e con la durata dell’incarico. Quando lo confronti con un reparto interno, metti nel conto anche il lavoro che resta alle tue persone, oltre al compenso dell’agenzia. Nella guida ai costi dell’agenzia trovi le voci da confrontare.
Chi decide in un ufficio marketing esterno?
La tua azienda approva obiettivi, budget, offerta e materiali. Il referente esterno propone il piano, coordina gli specialisti e ti porta le decisioni che spettano a te. Se compri anche la direzione marketing, scrivi nel contratto chi assume quel ruolo e quali decisioni prende.
Posso affidare all’esterno solo una parte del marketing?
Sì, ed è il modello misto. Tieni in azienda il lavoro quotidiano sul prodotto e affidi a una squadra esterna campagne, sito o ufficio stampa, con regole chiare su chi decide le priorità.
Che cosa mi resta se chiudo il rapporto con il fornitore?
Ti restano account, contenuti, dati e file. Prima della firma fatti scrivere formati di esportazione, tempi di consegna, durata minima, rinnovo e preavviso, così il giorno che chiudi non perdi niente.
PS: l'immagine di copertina è generata con l'intelligenza artificiale.
