Se le campagne portano clic ma pochi contatti, confronta per prima cosa le conversioni del report con le richieste che il commerciale ha ricevuto davvero. Se il commerciale ha richieste valide che il report non conta, il problema sta nella misurazione. Se anche il commerciale ne riceve poche, controlla che i messaggi arrivino a chi risponde, poi passa a visite, pagina, offerta e campagne. Con questo ordine sai che cosa correggere prima di aumentare il budget.
Segui questi controlli insieme a chi gestisce il tuo marketing. Le schermate della guida vengono da Marini & Partners, il progetto dimostrativo di Deep Intelligence, e ti mostrano dove guardare nel prodotto.
Come distingui un problema di misura da un problema commerciale?
Hai un problema di misura quando il report registra una cosa diversa da quella che è successa. Nelle schermate di questa guida la vista Analytics mostra un mese e la vista Ads gli ultimi tre mesi. Due totali su periodi diversi non ti dicono quante richieste mancano. Scegli lo stesso intervallo nelle due viste, controlla che contino la stessa azione e solo allora confronta i numeri.
Hai un problema commerciale quando l'offerta non convince le persone giuste a chiederti informazioni e poi a comprare. Per vedere un'offerta concreta, apri la nostra pagina sulla gestione Google Ads: trovi a chi appartiene l'account, quali attività comprende il progetto e che cosa succede dopo la prima call. Mettila accanto alla tua e controlla se anche la tua pagina risponde a questi dubbi prima che il cliente ti contatti.
I due problemi possono presentarsi insieme, e in quel caso parti dalla misura. Prima di giudicare l'offerta, verifica che il sistema riceva le richieste e che il commerciale le legga. Per la misurazione ti bastano le richieste già presenti nei sistemi dell'azienda. Per giudicare l'offerta leggi la pagina e i motivi di rinuncia che hai documentato.
La tabella mette in fila i controlli nell'ordine in cui farli. Per ogni riga trovi che cosa confrontare e che cosa ti dice un numero che non torna.
| Controllo | Che cosa confronti | Se i numeri non tornano |
|---|---|---|
| 1. Misura | Conversioni del report e richieste ricevute dal commerciale, nello stesso periodo | Il report conta azioni che non sono richieste, oppure ne perde alcune |
| 2. Ricezione | Richieste inviate e richieste arrivate in casella o nel gestionale | Qualche messaggio si perde prima di arrivare a chi risponde |
| 3. Visite | Clic della piattaforma e sessioni sul sito | Controlla indirizzo finale, reindirizzamenti e caricamento da telefono |
| 4. Pagina | Testo dell’annuncio e prima schermata della pagina | Il visitatore non ritrova l’offerta che ha scelto |
| 5. Offerta | Che cosa promette la pagina e che cosa chiede chi la legge | Mancano lavoro compreso, destinatario o condizioni |
| 6. Campagne | Risultati per offerta, mercato, dispositivo e ricerca digitata | Una campagna compra clic da persone che non cercano il tuo servizio |
Che cosa conta come contatto?
Se il report conta il clic sul numero di telefono, conta anche chi poi non chiama. Se conta l'apertura del modulo, conta anche chi lo chiude senza scrivere. La pagina di ringraziamento registra visite, e una richiesta nuova e valida è un'altra cosa. Scrivi quali azioni conta il tuo report e controlla che corrispondano al tuo obiettivo commerciale.
Per contare i contatti veri, prendi le richieste già arrivate nel gestionale o nella casella aziendale. Togli duplicati e spam, separa le richieste pertinenti e segna quali diventano appuntamenti, preventivi e clienti. Tieni i dati personali nei sistemi autorizzati dell'azienda, perché per discutere l'andamento con la squadra ti bastano i conteggi.
Allinea periodo e fuso orario dei report. Controlla se la piattaforma assegna la conversione al giorno del clic o al giorno della richiesta, e tieni conto di quanto tempo impiega il tuo cliente a decidere. Una richiesta arrivata oggi può venire da un annuncio visto prima del periodo che stai guardando.
I clic diventano visite alla pagina?
Prima di giudicare la pagina, conta quanti visitatori ci arrivano. Nel report della piattaforma scegli la misura giusta, perché chi interagisce con un post non apre per forza il sito. Clic, sessioni e persone uniche misurano tre cose diverse, quindi è normale che i numeri non coincidano.
Se trovi una differenza, controlla l'indirizzo finale dell'annuncio, i reindirizzamenti e il caricamento da telefono. Poi chiedi a chi segue la misurazione di verificare consensi, blocchi del browser e definizioni delle metriche. Sono queste le prime cause da cercare, prima di sospettare traffico falso.
Per controllare la destinazione, apri direttamente l'URL pubblico invece di cliccare il tuo annuncio a pagamento, e guarda testo, caricamento e navigazione.
La pagina mantiene la promessa dell'annuncio?
Leggi insieme il testo dell'annuncio e la prima schermata della pagina, anche dal telefono. Chi arriva deve ritrovare l'offerta che ha appena scelto, capire a chi serve e trovare le condizioni che gli servono per decidere. Se l'annuncio propone un servizio preciso e apre una pagina generica, il visitatore deve ricominciare a cercare.
Controlla che il visitatore legga le condizioni e arrivi al contatto senza ostacoli. Menu, banner e pulsanti non devono coprire i contenuti, e i campi del modulo devono restare leggibili su uno schermo piccolo.
La tua offerta dà un motivo per contattarti?
Una pagina può funzionare perfettamente sul piano tecnico e lasciare al visitatore il dubbio su che cosa sta comprando. Controlla che spieghi il lavoro compreso, a chi è adatto, quali condizioni prevede e che cosa succede dopo la richiesta. Mostra materiali o casi autorizzati che documentano proprio quel servizio.
Se ricevi richieste fuori mercato, cerca il punto in cui l'annuncio o la pagina creano un'aspettativa sbagliata. Quando il testo non dice chiaramente che l'offerta è per le aziende, cliccano anche i privati che cercano un prodotto per sé. Prima di cambiare tutto, scegli un'ipotesi sola e scrivi quale comportamento ti aspetti di vedere.
Quali campagne comprano quei clic?
Quando misura e pagina sono a posto, chiedi a chi gestisce le campagne i risultati per offerta, mercato e dispositivo. Per la ricerca guarda le parole che le persone hanno digitato davvero. Per gli altri formati confronta annunci, destinazioni e azioni che la campagna cerca di ottenere.
La schermata separa anche due campagne che rispondono a domande diverse: quella su chi cerca già il nome dell'azienda e quella su chi cerca un servizio. In un totale unico le due si confondono. Porta al gestore una domanda sola: quale campagna produce richieste pertinenti, con quale spesa e secondo quale definizione di contatto.
La guida ai costi della pubblicità digitale ti spiega come leggere budget e benchmark. Il costo per clic ti dice quanto paghi ogni clic, e per sapere se una campagna conviene ti servono le richieste che porta.
Fin dove puoi fidarti dell'attribuzione?
L'attribuzione distribuisce il merito fra i canali secondo regole fisse. Per sapere quali richieste sarebbero mancate senza pubblicità ti serve un'altra misura, che trovi qui sotto. Google Ads e Analytics danno totali diversi perché usano modelli, finestre e criteri di conteggio diversi. La documentazione Google sul confronto delle conversioni, consultata il 27 ottobre 2026, spiega quali impostazioni verificare prima di confrontare i report.
Non sommare i contatti che Google e Meta si attribuiscono come se fossero persone diverse. Verifica il totale sulle richieste effettive e tieni separato quello che ogni piattaforma si attribuisce. Se una richiesta non ha una provenienza affidabile, segna la provenienza come sconosciuta. Se la assegni a un canale per far tornare i conti, sbagli la diagnosi.
Quando i contatti crescono durante una campagna, la crescita può venire anche dalla stagione, da clienti che ti conoscevano già o da altre attività. Per misurare quanto aggiunge davvero la pubblicità ti servono confronti costruiti apposta, con un gruppo o un'area di controllo e abbastanza dati. Il report di tutti i giorni ti indica dove indagare.
Come scegli il prossimo intervento?
- Il report conta azioni che non sono richieste. Correggi la definizione della misura e annota la modifica.
- I visitatori non raggiungono la destinazione prevista. Verifica URL, reindirizzamenti, caricamento e misurazione.
- La pagina non spiega l'offerta dell'annuncio. Allinea contenuto e condizioni della pagina all'annuncio.
- Le richieste arrivano ma non sono pertinenti. Rivedi destinatario, offerta e ricerche che attivano gli annunci.
- Le richieste sono pertinenti ma non diventano clienti. Esamina risposta commerciale, proposta, tempi e motivi di rinuncia.
Decidi con la squadra un intervento, chi lo fa e quando rileggete i risultati. Confronta periodi e richieste omogenei e annota che cosa hai cambiato, così misuri l'effetto di quella prova senza confonderlo con altri interventi.
Nel nostro servizio di pubblicità digitale seguiamo campagne, materiali e misurazione secondo il progetto che concordiamo con te. Gli account e i dati sono tuoi, compreso quello che costruiamo al loro interno. Deep Intelligence è compreso nella gestione ads e ti fa vedere gli stessi dati che guarda la squadra. Il pacchetto GEO per le citazioni nelle risposte AI si aggiunge a parte.
Abbiamo sede a Verona e seguiamo anche aziende del Veneto. Se vuoi parlare delle tue campagne, contattaci dalla pagina del servizio. Porta la tua offerta, i mercati e l'obiettivo, e facciamo l'analisi approfondita durante il lavoro.
Domande frequenti
Perché Google Ads e Analytics danno numeri diversi?
Usano modelli di attribuzione, finestre e criteri di conteggio diversi, e a volte anche periodi o fusi orari diversi. Allinea periodo e definizione di conversione, poi verifica il totale sulle richieste che hai ricevuto davvero.
Un costo per clic basso vuol dire che la campagna funziona?
No. Un clic che costa poco non ti porta niente se arriva da chi non cerca il tuo servizio. Conta quale campagna porta richieste pertinenti, con quale spesa e secondo quale definizione di contatto.
Se arrivano pochi contatti devo aumentare il budget?
Non ancora. Prima controlla misura, pagina e offerta. Se il problema sta lì, con più budget compri altri clic che non diventano richieste.
Posso fare una prova inviando richieste finte?
Non in produzione, perché falseresti i report e faresti partire email e conversioni pubblicitarie: usa le richieste già ricevute oppure un ambiente di test che blocca email, contatti ed eventi.
PS: l'immagine di copertina è generata con l'intelligenza artificiale.
